数字化转型加速推进，线上需求已成为重要需求来源

并且随着家政行业多年的发展，行业竞争品牌化加速，行业进入淘汰赛阶段，小平台生存压力加大。主要家政细分领域会诞生拥有明显竞争优势的专业化家政公司。无论是从需求、人才还是企业运营，数字化运营能力对于家政企业将会越来越重要，数字化转型也成为企业核心的竞争力之一。

——互联网家政平台用户规模不断上升，线上渗透率持续增强

近年来，中国互联网家政服务平台用户规模不断增长，虽然经历新冠疫情冲击，2020年下半年迅速恢复，并在随后的时间继续保持增长，截止2021年6月，中国互联网家政平台月活跃用户规模达2919万人，超越疫情前的最高值2508万。

在用户市场，家政消费预定线上化持续增强，2020年用户线上渗透率由2018年的47.8%上升至71.4%，短短3年时间上涨23.6个百分点。数字化正在重新定义家政行业竞争要素。

由于传统线下经营模式已经无法满足市场用户不断增长的消费需求，加上行业竞争愈发激烈、电商的冲击以及疫情的影响，实体商户寸步难行，家政超市云平台就是在这边的背景下诞生的。

当店面经营痛点频出，成交量逐年走低，在如今消费场景日益多元化的当下，线下家政服务门店急需进行互联网时代下的转型发展，充分融合互联网，拓展线上用户市场，更便捷地服务于实体门店消费者，才能打破经营困境，打造出新的竞争优势！

而在家政行业从业多年的企业家吴春玲充分意识到这一点，并迅速做出反应，联合创客孵化中心，联手打造出了家政超市云平台这个专属线上智能平台，实现门店业务线上化，成功拓展出了线上市场。

家政超市提供用户更好的服务选择，给你更精准的报价和线下体验。更重要的是，企业门店可以通过家政超市云平台功能，建立起用户专属运营渠道，引导用户关注入会。再通过发放会员福利和权益，与线上用户保持更紧密的情感联结，从而建立起一个品牌随时触达的私域流量池。并从中挖掘到更多存量用户，实现复购，裂变出更多价值，为企业带来更长期的品牌效应和线下客源。

在充分满足了市场用户多元化、个性化、便捷化的消费需求，全方位提升用户消费体验、吸引到更多市场用户之际，也让自身产业达到了降本增效的目的。

不仅打破了因疫情影响带来的营收窘境，同时还为产业积蓄到了一批更有粘性且可持续复用的用户流量，并从中挖掘到了更多价值和新增量，让产业成功从“冰窖”中脱颖而出，迎来了更广阔的发展新市场！